Навороты интернет-магазинов - Шаблоны VamShop
У нас Vam Shop стоит дешевле на 25%
Ваша корзинаВ корзине: 0 товар(ов).
Продвижение сайта собственным контентом
Информация
Уточните все вопросы и сделайте заказ:
E-mail: monamurs@gmail.com
ICQ: 5864444
Мой статусSkype: lifemakeroff
Способы оплаты:
Webmoney,
Money.Yandex,
QIWI,
карта Сбербанка РФ,
Paypal,
а также системы переводов: Контакт, Анелик, Аллюр, Western Union.
Шаблоны для интернет-магазинов. Нами украшено более 400 магазинов!
Отзывы more
Шаблон VamShop
21 Декабря 2009, 13:04:14 vashk написал отзыв: был поражён скоростью исполнения моего заказа)))на фрилансе и втором сайте которые тут активно советуют при цене большей в два [...]

5 из 5 звёзд!

Навороты интернет-магазинов

Краткая выборка сообщений в теме на форуме http://forum.searchengines.ru/showthread.php?t=630055. Материалы дискуссии будут полезны как разработчикам интернет-магазинов, так и владельцам. И без разницы, какой товар вы собираетесь продавать, будь то женское нижнее белье или голосовые программы для компьютера


 

superf 17.05.2011 23:35

Навороты интернет-магазинов.
Давайте составим список, наворотов, которые встречаются в продвинутых магазинах, и которые могут быть полезны покупателям.
1. Обратная связь.
2.Запрос на обратный звонок .
3. Уведомить о поступлении товара .
4. Запрос на снижение цены.
5.Уведомить о снижении цены.
6. Отзывы о товарах.
7 Фильтры по свойствам товара.
8. Сравнение товаров.
9.Онлайн консультация в виде чата.
10. Похожие товары.(аналоги)
11. Аксессуары .
12.Уведомить о поступлении отзывов на товар.

Продолжите пожалуйста список. Хочется в итоге получить длинный список, в котором останется только галочками отмечать программистам, что нужно для сайта.

 

faedrus 18.05.2011 13:18

по-моему почти все что вы перечислили не относится к наворотам, а скорее является стандартным функционалом.

ну еще добавлю, востребованный функционал
- функция "отложить товар"
- реализация различных возвратных бонусов (скидки, партнерки)
- удобный подбор товара, пояснения к характеристикам, помощь в подборе.
- сортировка списков товара по характеристикам
- оплата в кредит, кредитный калькулятор

а так дело не столько в наворотах, сколько в общем юзабилити.

 

xpycteamset 18.05.2011 13:25

А как же корзина?
А как же супер пупер калькулятор чего либо?
А вообще надо определиться чем торгуете...

 

superf 18.05.2011 13:46

Цитата:

А вообще надо определиться чем торгуете...
...подобный список был бы полезен не только мне, но и другим, поэтому чем больше наворотов. тем лучше--нужное потом выберут сами.
Цитата:

по-моему почти все что вы перечислили не относится к наворотам, а скорее является стандартным функционалом.

---я пока первый магазин заказал, пока слабо разбираюсь. Большое Вам спасибо за
Цитата:

- функция "отложить товар"
- реализация различных возвратных бонусов (скидки, партнерки)
- удобный подбор товара, пояснения к характеристикам, помощь в подборе.
- сортировка списков товара по характеристикам
- оплата в кредит, кредитный калькулятор
Было бы еще замечательно, если бы еще ссылки были, чтоб можно было посмотреть, как у других сделано. Большая просьба, по возможности добавляйте пожалуйста ссылки на примеры.

 

faedrus 18.05.2011 13:57

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8961580)
Было бы еще замечательно, если бы еще ссылки были, чтоб можно было посмотреть, как у других сделано. Большая просьба, по возможности добавляйте пожалуйста ссылки на примеры.

отложенный товар, например тут http://www.wildberries.ru подбор и характеристики http://market.yandex.ru
хорошая функция еще "подсказки" в поиске, тоже на маркете и озоне например используется.

 

xpycteamset 18.05.2011 13:59

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8961580)
Было бы еще замечательно, если бы еще ссылки были, чтоб можно было посмотреть, как у других сделано

яша маркет - мега фильтр по товарам

 

superf 18.05.2011 14:10

Цитата:

отложенный товар, например тут http://www.wildberries.ru
-- не совсем понятно, есть корзина, а есть "Отложенный товар" рядом с корзиной. В карточки товара есть "Отложить на потом" , я правильно понимаю, что товар не резервируется, а только добавляется в отложенные товары, чтобы если человек захочет купить, ему было легко найти то что хотел купить, и купит соответственно исходя из наличия на тот момент. Ведь если б товар резервировался, то вероятно называлось бы не отложенные товары, а "Зарезервированные товары" Так?

 

faedrus 18.05.2011 14:14

да, не резервируется, просто откладывается, чтобы при желании потом быстро найти его и заказать

 

blackbear 18.05.2011 15:13

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8961694)
-- не совсем понятно, есть корзина, а есть "Отложенный товар" рядом с корзиной. В карточки товара есть "Отложить на потом" , я правильно понимаю, что товар не резервируется, а только добавляется в отложенные товары, чтобы если человек захочет купить, ему было легко найти то что хотел купить, и купит соответственно исходя из наличия на тот момент. Ведь если б товар резервировался, то вероятно называлось бы не отложенные товары, а "Зарезервированные товары" Так?

А положить товар в корзину, но не оплатить его - разве это не отложенный товар? Зачем дублировать сущности...

 

superf 18.05.2011 15:43

Цитата:

А положить товар в корзину, но не оплатить его - разве это не отложенный товар? Зачем дублировать сущности...
----увидел человек интересное, но денег пока нет либо хочет подумать, положил в отложенное...т.е. создал свой личный прайс-лист, под себя...если он кинет в корзину, то например понадобилось ему купить один объектив, а в корзине 30 наименований...чтоб купить 1 позицию сейчас, ему нужно будет из корзины выкинуть то что он потом со временем может быть собирался приобрести. Удобная штука, озадачу ей программиста.

Также человеку вероятно будет полезен фильтр ( то что раньше покупал), это для тех кто покупает постоянно одно и тоже, чтоб не рыться по каталогу, например стиральный порошок, пельмени. корм для собак и т.п. , когда времени мало, и лень думать выбирать..пробежался по знакомому, и в корзину.

 

DyaDya 18.05.2011 16:56

главное не забыть регистрацию сделать с 30-ю полями.))) як в джумле

 

sanders94 18.05.2011 17:34

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8962176)
----увидел человек интересное, но денег пока нет либо хочет подумать, положил в отложенное...т.е. создал свой личный прайс-лист, под себя...если он кинет в корзину, то например понадобилось ему купить один объектив, а в корзине 30 наименований...чтоб купить 1 позицию сейчас, ему нужно будет из корзины выкинуть то что он потом со временем может быть собирался приобрести. Удобная штука, озадачу ей программиста.

Также человеку вероятно будет полезен фильтр ( то что раньше покупал), это для тех кто покупает постоянно одно и тоже, чтоб не рыться по каталогу, например стиральный порошок, пельмени. корм для собак и т.п. , когда времени мало, и лень думать выбирать..пробежался по знакомому, и в корзину.

я согласен с вами, перешел на систему без отложенных товаров, начали люди спрашивать - а как отложить? я ведь специально посмотрел,что этой функцией пользовались 5-10% клиентов, но как показала практика это были постоянные клиенты. но былого не вернуть, извинился. так и работаем дальше :)

 

superf 18.05.2011 17:40

Цитата:

пользовались 5-10% клиентов, но как показала практика это были постоянные клиенты. но былого не вернуть
---постоянные клиенты, это очень важно..почему нельзя вернуть назад? Движок не поддерживает?

superf добавил 18.05.2011 в 17:45
Как то позвонил клиенту в Магадан, а у них уже время позднее. Вероятно есть кака-нибудь штука, показывающая время в своем городе, и время в городе клиента, непосредственно на сайте своем, чтоб перед набором, взгляд бросить, стоит ли звонить сейчас, или может отложить на завтра. Вряд ли клиенту приятно получить звонок в постель.

 

komdir 18.05.2011 19:19

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8959730)
Давайте составим список, наворотов, которые встречаются в продвинутых магазинах, и которые могут быть полезны покупателям.

Продолжите пожалуйста список. Хочется в итоге получить длинный список, в котором останется только галочками отмечать программистам, что нужно для сайта.

Самая короткая линия между двумя точками (привлечение посетителя и факт совершения сделки)- это прямая.
Любые, как Вы выражаетесь "навороты" должны быть строго продуманы и направлены на сокращение времени принятия решения, а не наоборот. Это к тому, что галочки ставят....., ну Вы понимаете что я хотел сказать.:)
P.S. Под каждый бизнес - свой функционал. Интернет-магазин можно всунуть даже в агентство знакомств при желании, если потребуется. Что хорошо для одного, для другого может встать костью в горле.:)

 

superf 18.05.2011 19:39

Цитата:

ну Вы понимаете что я хотел сказать.
-- да, понимаю.
Цитата:

Под каждый бизнес - свой функционал. Что хорошо для одного, для другого может встать костью в горле.
---мне бы список из всех "наворотов", а там я уж внимательно, тщательно выберу, то что подойдет для меня. Нужен весь список того что бывает в интернет магазинах, или может быть. У меня сайт на платформе 1С Битрикс ( бизнес), туда много чего можно сделать. В крайнем случае, ненужно потом отключим. Сегодня программист прикрутил "Предложить свою цену" http://svetoch34.ru/price/27/1501/162/index.php?SECTION_ID=1501&ELEMENT_ID=119645, говорит что сделать можно все что угодно, только дай список, и сделаю. Мне как заказчику нужен список функционала, в котором галочки проставлю, то что подойдет нам.
к тому же, со временем глаз замыливается, может кто по списку пробежит, и для себя также что-то возьмет. Мне нужно функционал закончить делать, с тем чтоб потом дизайнер делал дизайн.

 

komdir 18.05.2011 20:08

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8963307)
-- да, понимаю.
---Мне как заказчику нужен список функционала, в котором галочки проставлю, то что подойдет нам.
.......... Мне нужно функционал закончить делать, с тем чтоб потом дизайнер делал дизайн.

Вам, как заказчику, нужен для начала маркетолог, специалист по юзабилити и уже потом все остальное (если конечно же на проект возлагаются серьезные надежды).
Беда многих заказчиков в том, что они думают, что понимают, что именно им нужно и как это должно выглядеть, как функционировать и т.д. и т.п..:)

 

superf 18.05.2011 22:29

Я не буду с вами спорить, поскольку частично согласен с вами. Но пока нужен список функционала - наворотов. Пока задача номер 1 у меня, обеспечить удобство существующим клиентам оффлайн, их у нас больше 1000, сначала делаем функционал под них, чтоб им удобно было, и только потом, для непосредственно интернет продаж. К тому же на сайте будет соц.сеть, блоги, тендеры, и еще много чего, я даже сам не представляю как это будет выглядеть.
У меня программист пока свободный ( уволился с основной работы, может все время программированию отдавать пока), он программирует хорошо, но для него деньги не являются стимулом...может месяц ничего не делать, а потом за двое суток без сна, сделать блок .Пока свободен,пусть делает функционал.

superf добавил 18.05.2011 в 22:35
Из наворотов; видеоролики--по обзору товарных групп, видео новости по новинкам, ролики по товару.
Что может быть в интернет-магазине еще? какие есть идеи?

 

komdir 18.05.2011 22:38

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8964000)
...я даже сам не представляю как это будет выглядеть.

Может это ключевая фраза, задумайтесь над этим.

 

superf 18.05.2011 22:51

Цитата:

Может это ключевая фраза, задумайтесь над этим.
--над этим я уже задумывался, поэтому договорился с местной известной вэб студией о консультациях, пойду к ним рассказывать свои хотелки по партнерской программе, и соцсети, с тем, чтобы систематизировать и схематически набросать ТЗ. Вывести то что смутно у меня в голове на бумагу. Я это представляю себе так, что просто несколько дней будем пить чай, пиво, и разговаривать.
Но пока нужно сделать функционал по части 1. Для этого нужен список, того что бывает в интернет-магазинах.

 

sanders94 19.05.2011 07:42

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8962794)
---постоянные клиенты, это очень важно..почему нельзя вернуть назад? Движок не поддерживает?

да, не было технической возможности вернуть - отложенные товары
видеоролики это вери гуд! конечно, мороки с этим не мало, но это будет выгодно вас отличать от других

 

blackbear 19.05.2011 07:45

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8962176)
если он кинет в корзину, то например понадобилось ему купить один объектив, а в корзине 30 наименований...чтоб купить 1 позицию сейчас, ему нужно будет из корзины выкинуть то что он потом со временем может быть собирался приобрести. Удобная штука, озадачу ей программиста..

Зачем выкидывать? Пусть лежит неоплаченное в корзине! Отметьте в корзине ("отнесите на кассу") только то, что сейчас собираетесь приобрести, а остальное пусть дожидается своего часа. Это же Ваша корзина, не общественная. Охранник минимаркета ведь не потребует срочно опорожнить тележку, типа остальным покупателям не куда продукты складывать...

 

superf 19.05.2011 13:26

Цитата:

Отметьте в корзине ("отнесите на кассу")
--после такой отметки, должно тогда показываться что в "кассе", вряд ли это удобно, но вероятно дело вкуса, кому как нравиться.


Из фишек еще можно такое придумать, проверка из корзины по наличию. Набросал клиент товар в комп, перед оформлением заказа нажимает кнопку проверить по наличию, сайт обращается к 1С, по товару который в корзине проверяет наличии, и попозиционно в колоночке проставляет, есть, или нет, или кол-во не хватает..Исходя из появившихся данных, клиент может поменять товар в корзине, тот, которого нет на данную секунду, заменить на аналог.

 

sanders94 19.05.2011 14:19

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8966295)
--после такой отметки, должно тогда показываться что в "кассе", вряд ли это удобно, но вероятно дело вкуса, кому как нравиться.


Из фишек еще можно такое придумать, проверка из корзины по наличию. Набросал клиент товар в комп, перед оформлением заказа нажимает кнопку проверить по наличию, сайт обращается к 1С, по товару который в корзине проверяет наличии, и попозиционно в колоночке проставляет, есть, или нет, или кол-во не хватает..Исходя из появившихся данных, клиент может поменять товар в корзине, тот, которого нет на данную секунду, заменить на аналог.

это не фишка - это необходимость
наличие товара должно проверяться в момент нажатия - положить в корзину
допустим нет товара вообще или клиент заказывает 2 единицы - но ему выдается сообщение - в наличие только 1 штука

 

superf 19.05.2011 15:06

Цитата:

это не фишка - это необходимость
---побольше бы этих необходимостей упомянуть в данной теме, чтоб список необходимостей был как можно полнее.

Добавлю список. еще, "Рейтинги товара", и "Процент брака".

Если сложно вспомнить какую фишку, то можно придумать. Если есть какие идеи, относящиеся к функционалу, то пожалуйста, пишите. Может в итоге всем полезно получиться.

superf добавил 19.05.2011 в 15:07
"Товары в пути" с указанием даты прихода, т.е. товар которого еще нет, но который уже едет.

superf добавил 19.05.2011 в 17:45
Если из фантастики--то 3D модели товара.

 

blackbear 20.05.2011 08:32

Цитата:

Сообщение от sanders94 (Сообщение 8966538)
наличие товара должно проверяться в момент нажатия - положить в корзину

и резервироваться на всё время нахождения в корзине?... М-м-м... надо продумать схему работы отложенного товара. Либо товар откладывается с резервированием на складе, либо откладывается без резервирования. А перед повторным обращением в корзину скрипт перепроверяет наличие отложенного содержимого на складе...

blackbear добавил 20.05.2011 в 08:36
Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8966816)
Добавлю список. еще, "Рейтинги товара", и "Процент брака".

Если сложно вспомнить какую фишку, то можно придумать. Если есть какие идеи, относящиеся к функционалу, то пожалуйста, пишите. Может в итоге всем полезно получиться.

superf добавил 19.05.2011 в 15:07
"Товары в пути" с указанием даты прихода, т.е. товар которого еще нет, но который уже едет.

superf добавил 19.05.2011 в 17:45
Если из фантастики--то 3D модели товара.

Ваши хотелки потихоньку превращают бизнес олайн-торговли в кошмар :). Это ж как надо организовать ОФФЛАЙНОВУЮ часть деятельности интернет-магазина, чтобы иметь возможность "отображать" эти данные на сайте магазина. Не, это уже избыточные нереальности.

 

superf 20.05.2011 09:20

Цитата:

Это ж как надо организовать ОФФЛАЙНОВУЮ часть деятельности интернет-магазина, чтобы иметь возможность "отображать" эти данные на сайте магазина. Не, это уже избыточные нереальности.
---программисты говорят, спрограммировать можно все, скажи что нужно, или покажи где это уже есть, сделаем. Была бы задача, а как ее решить придумают.
Пусть не быстро, но сделают.

 

getnaked 20.05.2011 09:24

Тут в зависимости от того, что продают.
  • Книжный магазин - возможность "полистать" страницы.
  • Компьютерные комплектующие - например, сделать конструктор "Подойдут ли эти процессор с видеокартой к такой материнке".
  • Парфюмерия - добавляйте в корзину бесплатный пробник.
Или например, предзаказы - пусть посетители пишут "Видел в журнале новый телефон Motokia 1213. Хотелось бы купить его, когда появится у вас в магазине". Заодно тренды видно.

Или wish-лист, чтобы можно было составить список желаемых подарков и показывать его друзьям.

 

sanders94 20.05.2011 09:24

Цитата:

Сообщение от blackbear (Сообщение 8970192)
и резервироваться на всё время нахождения в корзине?... М-м-м... надо продумать схему работы отложенного товара. Либо товар откладывается с резервированием на складе, либо откладывается без резервирования. А перед повторным обращением в корзину скрипт перепроверяет наличие отложенного содержимого на складе...

если человек положил товар в корзину, он должен быть уверен, что товар у него уже в кармане, только плати или подтверждай и т.п.
всякие приписки - товар для Вас резервируется на 3 дня, это уже нюансы конкретного бизнеса

я так понимаю ТС хотел узнать все возможные "навороты ИМ"
мы их тут перечисляем, это хорошо, но для каждого конкретного магазина этот список хотелок будет однозначно меньше, что выбрать из списка, решать владельцам ИМ
глупо будет ввести все возможные хотелки - это вгонит в ступор покупателя

 

superf 20.05.2011 09:46

Цитата:

и резервироваться на всё время нахождения в корзине?... М-м-м... надо продумать схему работы отложенного товара. Либо товар откладывается с резервированием на складе, либо откладывается без резервирования. А перед повторным обращением в корзину скрипт перепроверяет наличие отложенного содержимого на складе...
--я бы резервирование сделал в виде отдельного модуля, он предназначен был бы для постоянных клиентов, это когда покупатель хочет отгрузиться на большую сумму, из многих наименований, и копит заявку в течении например недели. Если он дальше торгует, например магазин..то спросил покупатель что-то, он это зарезервировал, обещая привести под заказ, другой спросил--еще зарезервировал. Т.е. он частями формирует свой заказ, с тем чтоб потом раз в неделю, забрать все скопом. А просто резервировать на все время нахождения в корзине, нет смысла, не все что в корзину бросают покупают..к тому же, я по статистике часто вижу что покупатели бросают в корзину, но до оформления не доходит.
К тому же, покупателям постоянным стоит устанавливать ограничение по суммам и глубине резервирования. Например резерв на сумму до 5000 руб, на 7 дней.

superf добавил 20.05.2011 в 09:50
Цитата:

Или wish-лист, чтобы можно было составить список желаемых подарков и показывать его друзьям.
--а что это такое, неразу не встречал. Это если например друг жениться, и чтоб на свадьбу ему 5 пылесосов не подарили, он составляет список на сайте, что им нужно, а гости по мере возможности покупают из этого списка, удаляя купленное из списка. Так приблизительно, или я неправильно понял?

superf добавил 20.05.2011 в 09:55
Цитата:

getnaked


Или например, предзаказы - пусть посетители пишут "Видел в журнале новый телефон Motokia 1213. Хотелось бы купить его, когда появится у вас в магазине". Заодно тренды видно.


--интересная мысль, на такие предзаказы можно давать дополнительные скидки, это уже изучение спроса посетителей. Если б такая штука раскрутилась, то на больших массивах информации, эта информация уже сама по себе имела бы стоимость, на нее можно было бы даже найти покупателей.

superf добавил 20.05.2011 в 10:07
Цитата:

я так понимаю ТС хотел узнать все возможные "навороты ИМ"
мы их тут перечисляем, это хорошо, но для каждого конкретного магазина этот список хотелок будет однозначно меньше, что выбрать из списка, решать владельцам ИМ
глупо будет ввести все возможные хотелки - это вгонит в ступор покупателя
--в точку, именно все возможности, а потом из них уже выбирать.
К тому же сейчас технологии так развиваются, что то что вчера казалось фантастикой. может быть сегодня уже обыденным функционалам. Фантазии на тему как сделать сервис для покупателя, на мой взгляд очень полезны. Есть такое понятие как мозговой штурм, когда собирается группа людей, и предлагают самые невероятные идеи, и это дает возможность находить нетипичные решения.

 

getnaked 20.05.2011 10:42

Да, для этого и нужен wish-лист.
Или вот еще идея - возможность пометить покупку как "Подарок". Посетитель вводит имя поздравляемого, а на складе эту покупку красиво оформляют (коробочки там, ленточки) и вкладывают поздравительную открытку с теми данными, которые заполнил покупатель.

 

V_G 20.05.2011 10:45

В Вамшопе есть прикольная фича - незавершенные заказы. Это когда админ видит что человек накидал в корзину, а заказ по какой-то причине неоформлен. Клиенту уходит письмо с вопросом.

 

superf 20.05.2011 10:45

Нет ли у кого установленных вэб камер на складе, в торговом зале, в зоне упаковки товара..с тем чтоб покупатель мог видеть что работа идет, это бы повышало доверие к магазину. Плюс может быть стоит в личный кабинет пользователя выкладывать видео упаковки его заказа.
Нет ли у кого подобного реализованного.
Я на некоторых сайтах видел, например веб камеры, транслирующие что-то с площади города, значит технически это возможно, может кто из интернет магазинов уже использует?

 

superf 20.05.2011 10:46

Цитата:

В Вамшопе есть прикольная фича - незавершенные заказы. Это когда админ видит что человек накидал в корзину, а заказ по какой-то причине неоформлен. Клиенту уходит письмо с вопросом.
---классно!!!

superf добавил 20.05.2011 в 10:49
Цитата:

Да, для этого и нужен wish-лист.
Или вот еще идея - возможность пометить покупку как "Подарок". Посетитель вводит имя поздравляемого, а на складе эту покупку красиво оформляют (коробочки там, ленточки) и вкладывают поздравительную открытку с теми данными, которые заполнил покупатель.
---есть фирмы по например вручению букетов. Как то Москвич заказывал в нашем городе букет девушке, курьер обученный от них приезжает и красиво вручает. Интернет магазин может договориться с такими службами, с тем чтоб подарок вручался строго в определенный день, день рождения, ну и может еще комплектовался букетом живых цветов ( с букета комиссионные можно еще заработать).

 

getnaked 20.05.2011 10:51

Использовать то можно, но как это скажется на рабочих? Сотрудникам, работающим не первый год, будет довольно неприятно, что за ними стали следить.

getnaked добавил 20-05-2011 в 10:55
Цитата:

Сообщение от V_G (Сообщение 8970493)
В Вамшопе есть прикольная фича - незавершенные заказы. Это когда админ видит что человек накидал в корзину, а заказ по какой-то причине неоформлен. Клиенту уходит письмо с вопросом.

Неплохой способ, но много покупателей не зарегистрированы до покупки. То есть товары то в корзине, но на какой e-mail слать письмо - не понятно.

 

sanders94 20.05.2011 10:57

Цитата:

Сообщение от getnaked (Сообщение 8970523)
Использовать то можно, но как это скажется на рабочих? Сотрудникам, работающим не первый год, будет довольно неприятно, что за ними стали следить.

это не серьезно, не нравится уходи
работникам как правило вообще неприятно работать и что теперь потакать им :-)
но упаковка товара, видео на складе, для клиента......фигня
многие фичи полезны, но не надо ради одного клиента городить новую систему
если конечно у вас не штучный товар
кому то что-то всегда не нравится, всем не угодишь, это нормально
клиент всегда прав. если он клиент!

в вамшопе, если человек начал оформлять заказ, на первом этапе он вводит адрес и емайл, дальше способы оплаты и т.д., доставку. если после первого этапа прерывает оформление - это и есть незавершенный заказ - мыло его уже есть у вас
кстати, полезная фишка, иногда люди потом пишут, а я думал что уже оформил, хорошо что сообщили, все ок, жду заказ

 

V_G 20.05.2011 11:03

Цитата:

Сообщение от getnaked (Сообщение 8970523)
Неплохой способ, но много покупателей не зарегистрированы до покупки. То есть товары то в корзине, но на какой e-mail слать письмо - не понятно.

Как вариант.
1) Сделать возможность добавлять товар в корзину только для зарегистрированных
2) При добавлении товара сообщать, что Вы не зарегистрированы - пройдите простую регистрацию.

P.S. Покупатель который не зарегистрировался на 90% - простой посетитель.

 

superf 20.05.2011 11:04

Цитата:

Неплохой способ, но много покупателей не зарегистрированы до покупки. То есть товары то в корзине, но на какой e-mail слать письмо - не понятно.
---если не зарегистрирован, то мыло неоткуда взять. Можно конечно при повторном входе клиента, вывести ему на экран всплывающее окошко небольшое, с подсказкой, или предложением проконсультировать по оформлению заказа..но боюсь что это будет пользователя раздражать. Или может в всплывающем небольшом окне, вывести FAQ, или какой-то подсказчик.

superf добавил 20.05.2011 в 11:08
Цитата:

Как вариант.
1) Сделать возможность добавлять товар в корзину только для зарегистрированных
2) При добавлении товара сообщать, что Вы не зарегистрированы - пройдите простую регистрацию.

P.S. Покупатель который не зарегистрировался на 90% - простой посетитель.
---10% , это серьезный аргумент, что не стоит так делать. Жалко потерять 10% посетителей, тут кажется нужно осторожно, наоборот я видел что есть заказы вообще без регистрации."Оформить заказ без регистрации"

 

sanders94 20.05.2011 11:10

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8970574)
---если не зарегистрирован, то мыло неоткуда взять. Можно конечно при повторном входе клиента, вывести ему на экран всплывающее окошко небольшое, с подсказкой, или предложением проконсультировать по оформлению заказа..но боюсь что это будет пользователя раздражать. Или может в всплывающем небольшом окне, вывести FAQ, или какой-то подсказчик.

superf добавил 20.05.2011 в 11:08
---10% , это серьезный аргумент, что не стоит так делать. Жалко потерять 10% посетителей, тут кажется нужно осторожно, наоборот я видел что есть заказы вообще без регистрации."Оформить заказ без регистрации"

не навязывайтесь клиенту, он всего лишь положил что-то в корзину, а тут ему какие то предложения по помощи
как начал оформлять заказ, вот тогда уже можно вмешиваться со своей помощью, как это в вамшопе, я выше написал
смотря что вы продаете, я давно от обязательной регистрации отказался, отразилось в лучшую сторону
при регистрации клиент имеет право на накопительные скидки и т.д., об этом ему надо сказать, но решать ему

 

superf 20.05.2011 11:29

Цитата:

не навязывайтесь клиенту, он всего лишь положил что-то в корзину, а тут ему какие то предложения по помощи
--вы вероятно правы. В жизни, напрягает, когда только в магазин заходишь, и тут же несется консультант:"Чем вам помочь". Удобнее когда сам не торопясь походишь, поищешь, а уж если понадобиться помощь, спросишь у консультанта. Правда часто бывает, что в этом случае, как-раз консультанта не поймаешь.

superf добавил 20.05.2011 в 11:32
Нет ли у кого то возможности совместных заказов, это когда несколько человек из одного города, объединяются, чтобы купить с максимальной скидкой, либо сэкономить на доставке.

superf добавил 20.05.2011 в 12:21
Еще видел "Подписаться на отзыв", может быть удобно для тех, кто через длительный срок собирается приобрести, плюс лишний повод напомнить о себе интернет-магазину.

 

Sattt 20.05.2011 13:35

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8966816)
Если из фантастики--то 3D модели товара.

http://maybe3d.com - для электроники уже давно не фантастика.

 

basilic 20.05.2011 13:44

Цитата:

Сообщение от getnaked (Сообщение 8970271)
Тут в зависимости от того, что продают.
  • Книжный магазин - возможность "полистать" страницы.
  • Компьютерные комплектующие - например, сделать конструктор "Подойдут ли эти процессор с видеокартой к такой материнке".
  • Парфюмерия - добавляйте в корзину бесплатный пробник.

Эк вы какой расточительный)) Как книги с компами, так полистать, да конструктор, а как парфюм, так сразу пробник в корзину! Шучу. Дело все в том, что нехитро закинуть в корзину пробник с ценой = 0 руб 00 коп, труднее привести человека к заказу.

Тут писали о заказах без мыла.. Мое личное имхо - без мыла не принимать заказы и пипец, что это за заказы в интернете без мыла? Не хочешь мыло вводить, значит ты даун, в противном случае звони операторам. ибей амазон озон - везде нужно мыло, это электронная торговля. Опять-таки базу клиентов "проспамливать" перед празниками и в смены сезона нужно.
А вот от фамилий нужно избавляться, например, сидит Путен за компом и хочет купить такой же айпад как у Медведа, зашел в оформление заказа, а там его фамилию просят ввести. Ему неприятно будет потом слышать просочившуюся инфу в смю, что он копирует повадки действующего президента :(

 

superf 20.05.2011 14:02

Цитата:

http://maybe3d.com - для электроники уже давно не фантастика.
---впечатляет. Покрутил фотоаппарат в разных ракурсах, очень удобно. Особенно удобно, что можно смотреть где что находиться, где-какая кнопка.
Сколько может стоить изготовление одной 3D модели товара? Нет ли какого либо решения, автоматизированного, позволяющего за разумные деньги, сделать 3D модель, скажем в 500-1000 руб. Сколько моделей может сделать человек за месяц, если будет сидеть в офисе, 8 часов 5 дней в неделю? Судя по тому что у них аренда готовой модели стоит 800 руб в год, думаю что стоит ее изготовление значительных денег.

 

Mr. Z 20.05.2011 14:27

Цитата:

Сообщение от basilic (Сообщение 8971254)
А вот от фамилий нужно избавляться, например, сидит Путен за компом и хочет купить такой же айпад как у Медведа, зашел в оформление заказа, а там его фамилию просят ввести. Ему неприятно будет потом слышать просочившуюся инфу в смю, что он копирует повадки действующего президента :(

Не согласен. В одноклассниках, вконтакте фамилию вводят, а на сайте не станут?

 

wayfarer 20.05.2011 15:10

Цитата:

Сообщение от basilic (Сообщение 8971254)
Тут писали о заказах без мыла.. Мое личное имхо - без мыла не принимать заказы и пипец, что это за заказы в интернете без мыла? Не хочешь мыло вводить, значит ты даун, в противном случае звони операторам. ибей амазон озон - везде нужно мыло, это электронная торговля. Опять-таки базу клиентов "проспамливать" перед празниками и в смены сезона нужно.

Цитата:

Сообщение от Mr. Z (Сообщение 8971435)
Не согласен. В одноклассниках, вконтакте фамилию вводят, а на сайте не станут?

Интересно, а вы тестили?
Очень много народу не вводит мыло даже если оно обязательно, потом увидев надпись что мыло обязательно (по визору видно мышом водят, значит читают) 50% из тех кто не заполнил с первого раза уходит так и не заполнив мыло, вам не нужны эти клиенты? ради бога.

Про фамилию, обзовите поле ФИО, пусть клиенты сами заполняют то что хотят вам сообщить.

P.S. Может еще выписку из домовой книги спрашивать и скан больничной карты? Хватит догадок, проверяйте опытным путем, инструментария достаточно в сети уже.

 

getnaked 20.05.2011 15:23

А кто-нибудь проводил такой опыт? Регистрация не обязательна, но посетителю вместе с товаром и прочими документами дается персональный номер. Хочешь покупать - покупаешь без регистрации, хочешь покупать с накопительной скидкой - указывай при покупке номер.

 

basilic 20.05.2011 17:17

Цитата:

Сообщение от Mr. Z (Сообщение 8971435)
Не согласен. В одноклассниках, вконтакте фамилию вводят, а на сайте не станут?

Сами-то поняли о чем написали?

 

DyaDya 20.05.2011 21:02

у вас хороший прогер по битрикс? заказы принимает на разработку7что по чём?

 

superf 20.05.2011 21:47

Цитата:

у вас хороший прогер по битрикс? заказы принимает на разработку7что по чём?
--- хороший, но на ближайший год работой я его загрузил. Он делает хорошо, основательно, но не быстро.

 

adgento 20.05.2011 22:00

По большому счету, навопроты для магазина не нужны, только все усложняет

 

superf 20.05.2011 22:14

Цитата:

По умолчанию Re: Навороты интернет-магазинов.
По большому счету, навопроты для магазина не нужны, только все усложняет
--- нужно делать так чтоб не мешали, а если клиент продвинутый, то облегчали ему работу. не усложняли , а облегчали. Чем удобнее клиенту, тем более он лоялен к сайту будет. Навороты позволяют сайту из места продажи, стать инструментом в руках клиентов. Используя функционал, он может максимально удовлетворить свою потребность.

superf добавил 20.05.2011 в 22:28
Публикация штрих-кода на товар, интересно, а бывают запросы с поисковиков по штрих кодам? Когда клиент ищет в Яндексе не по названию, а просто набирает цифрами штрих-код? Если такие запросы бывают, то можно сделать поиск по штрих коду внутри сайта.

 

komdir 20.05.2011 23:54

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8973330)
Навороты позволяют сайту из места продажи, стать инструментом в руках клиентов. Используя функционал, он может максимально удовлетворить свою потребность.
... то можно сделать поиск по штрих коду внутри сайта.

Mamma Mia! Клиента не нужно удовлетворять, его нужно просто вести к покупке и чем короче тем лучше.:)

 

superf 20.05.2011 23:58

Цитата:

Mamma Mia! Клиента не нужно удовлетворять, его нужно просто вести к покупке и чем короче тем лучше
--- а, наверное специфика бизнеса, я мелким оптом торгую, мне нужно чтоб клиент снова и снова покупал много лет. Вариант , впарить неинтересный, поскольку нужно доверие клиента. Вероятно это особенность моего бизнеса, у меня покупатели организации и предприниматели. Частникам пока не торгуем.

superf добавил 21.05.2011 в 00:01
У нас часто бывает, дает клиент заказ на 100 штук, звоним, говорим, что лучше взять 10 штук, что для вас 100 много, что товар не сильно ходовой. У нас бвают заказы, от постоянных клиентов, звонит покупатель, говорит, отгрузите мне товара, ну вы знаете что обычно беру, ну сами сделайте, тысяч на 10. И оператор ломает голову, чтобы выбить и сколько, из его товарных групп.

 

komdir 21.05.2011 00:08

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8973781)
--- а, наверное специфика бизнеса, я мелким оптом торгую, мне нужно чтоб клиент снова и снова покупал много лет. Вариант , впарить неинтересный, поскольку нужно доверие клиента. Вероятно это особенность моего бизнеса, у меня покупатели организации и предприниматели. Частникам пока не торгуем.

Ну так бы сразу и говорили, а то навороты, навороты. Наличие конкуренции, цена, доставка, возможность быстрой отгрузки, персональные скидки (может откаты, не?), возможность идентификации товарной группы (при условии, что есть другие оптовики) и т.д.

Любые Ваши возможные навороты при проигрыше в вышеперечисленном - это суета, нет это пустая суета. А если все вышеперечисленное есть, тогда зачем Вам навороты?

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8973781)
звонит покупатель, говорит, отгрузите мне товара, ну вы знаете что обычно беру, ну сами сделайте, тысяч на 10. И оператор ломает голову, чтобы выбить и сколько, из его товарных групп.

Организуйте учет товара на складе заказчика, да заодно и продавайте вместо него.:)

 

superf 21.05.2011 00:24

Цитата:

Ну так бы сразу и говорили, а то навороты, навороты.
---так я ж в своем городе торгую, а хочу по стране торговать, через интернет, для этого навороты нужны. Чтоб клиенты из удаленных городов, пользовались наворотами, и им было удобнее у меня за 1000 км купить, чем в своем городе.
Цитата:

Организуйте учет товара на складе заказчика, да заодно и продавайте вместо него.
--эх, это места, обьединить в единое информационное пространство, поставщика, покупателя, производителя, с автоматическим взаимодействием учетных систем.
Я своим поставщикам никак пока не могу доказать, что мне нужен доступ в их базы 1С, к их остаткам, к резервированию, к товарам в пути и т.п., если бы я имел доступ к складским остаткам заказчиков, и их статистике продаж, то можно было бы уже планировать закупки, нетолько исходя из своих остатков, но и исходя из остатков покупателей. Но пока это фантастика, ( на моем рынке).

superf добавил 21.05.2011 в 00:26
Цитата:

Любые Ваши возможные навороты при проигрыше в вышеперечисленном - это суета, нет это пустая суета.
---я несогласен, что цена должна быть самой низкой на рынке, можно торговать немного выше рынка.

superf добавил 21.05.2011 в 00:32
Из фишек.."Партнерские программы". Крайне интересная штука, про нее узнал на этой неделе, на этом форуме.

Что может быть еще?

Транспортный калькулятор, показывающий стоимость доставки через разные компании, для конкретного города, и груза, так чтоб ввести город, и параметры--и получить стоимость по разным транспортным, чтоб выбрать оптимальный вариант.

Пишите пожалуйста любые, самые бредовые идеи, в конце тем, потом все в один топик обьединю, и получиться длинный список.

 

komdir 21.05.2011 00:44

Похоже Вы не внимательно читаете или не хотите читать или идеалист или нужно опыта поднабраться.
Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8973884)
---так я ж в своем городе торгую, а хочу по стране торговать, через интернет, для этого навороты нужны. Чтоб клиенты из удаленных городов, пользовались наворотами, и им было удобнее у меня за 1000 км купить, чем в своем городе.

Мне как заказчику Ваши навороты делая заказ из другого города - фиолетово.
Мне как хозяину бизнеса (если я буду этими вопросами заниматься) нужна лучшая цена и условия закупки, по максимальной графе скидок если таковые имеются при минимальной сумме закупки, приоритет в выборе товарной группы плюс доставка до склада за минимально короткие сроки, выгодные для меня условия платежей и т.д.
Если же я скажем просто менеджер по закупкам, прибавьте ко всему этому мой интерес, что бы я вообще с Вами начал разговаривать.
Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8973884)
--эх, это места, обьединить в единое информационное пространство, поставщика, покупателя, производителя, с автоматическим взаимодействием учетных систем.
Я своим поставщикам никак пока не могу доказать, что мне нужен доступ в их базы 1С, к их остаткам, к резервированию, к товарам в пути и т.п., если бы я имел доступ к складским остаткам заказчиков, и их статистике продаж, то можно было бы уже планировать закупки, нетолько исходя из своих остатков, но и исходя из остатков покупателей. Но пока это фантастика, ( на моем рынке).

Мало кто этого смог добиться на данный момент (хотя есть единичные положительные примеры)
Большие затраты и неясность выгоды для клиента.

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8973884)
superf добавил 21.05.2011 в 00:26
---я несогласен, что цена должна быть самой низкой на рынке, можно торговать немного выше рынка.

Можно и нужно, но наворотами в интернет магазине Вы эту задачу по регионам не решите, для этого есть другие инструменты.


Удачи в поисках наворотов.

 

superf 21.05.2011 01:02

Цитата:

Мне как заказчику Ваши навороты делая заказ из другого города - фиолетово.
Мне как хозяину бизнеса (если я буду этими вопросами заниматься) нужна лучшая цена и условия закупки, по максимальной графе скидок если таковые имеются при минимальной сумме закупки, приоритет в выборе товарной группы плюс доставка до склада за минимально короткие сроки, выгодные для меня условия платежей и т.д.
--- хорошее желание. Есть большое кол-во клиентов, запросы которых мы не можем удовлетворить. Интернет чем хорош, тем что позволяет работать с нишами, в которых объем рынка небольшой. По некоторым товарным группам, рынок настолько мал, что когда у покупателя появляется потребность, к нему не стоит очередь из продавцов, по спецухе, и по небольшим заказам. К тому же, обычно требуют с поставщиков, крупные клиенты, знающие себе цену, и избалованные вниманием, наш сегмент, мелкие клиенты.

superf добавил 21.05.2011 в 01:06
Цитата:

Можно и нужно, но наворотами в интернет магазине Вы эту задачу по регионам не решите, для этого есть другие инструменты.
---но навороты этим инструментам не мешают. Навороты, облегчат коммуникации--и все, за исключением партнерских программ.
Организация регионального бизнеса, это отдельная тема, и навороты в ней всего-лишь штрих, но это не значит что штриху не стоит уделять внимание. везде должны быть свои изюминки, навороты, это отчасти изюминки.
Для меня интернет, это новое, малознакомое, интересное и непонятное...я могу соответственно ошибаться, поскольку первые шишки только предстоит набить.
Цитата:

Похоже Вы не внимательно читаете или не хотите читать или идеалист или нужно опыта поднабраться.
--тут вы правы, и идеалист, и опыта поднабраться , это да. Но к этому еще хочется 1) разобраться в наворотах
2) разобраться в партнерских программах, и дальше еще много пунктов, которые стоит узнать, это и по SRM, и по адресному хранению на складе, и по организации работы удаленных торговых, белых дыр в знаниях масса...

superf добавил 21.05.2011 в 01:43
Цитата:

наворотами в интернет магазине Вы эту задачу по регионам не решите, для этого есть другие инструменты.
---уже пошел спать, и на ходу вспомнил, что самое главное у вас не спросил, про
Цитата:

другие инструменты.
, что вы имели ввиду под ними? какие инструменты. если возможно, напишите поподробнее, по мере возможности конечно.

 

neznaika 21.05.2011 02:26

Магазин обречён с таким подходом.

 

superf 21.05.2011 09:56

Цитата:

Магазин обречён с таким подходом.
---если и обречен, то это не значит что его не стоит делать, тем более что даже еще совсем ничего не сделав по СЕО, с ТИЦ 10 и PR0 в индексе Яндекса 41510 страниц, в Google 20600 Яндекс картинки 7523 Google картинки 4320, уже в процессе разработки встречаются заказы из других городов. Например на этой недели из Ижевска 145000 руб. предоплату прислали, в среду их заказ отправим. Программист обещал подобрать толкового специалиста по продвижению, соответственно кол-во заказов увеличиться. В своем товаре мы неплохо разбираемся, 16 лет уже на рынке в своем городе.
То что я чайник в создании сайтов, я компенсирую привлечением умных людей, и бюджетом ( на разработку бюджет больше 1 млн, (а пока потрачено меньше четверти).
Цитата:

Магазин обречён с таким подходом.
--- умеете вы доброе слово вставить.

 

ndmitry 21.05.2011 10:59

Вспоминая возможности функционала своего интернет-магазина, тоже поделюсь некоторыми мыслями основанными на личном опыте работы со своим интернет-магазином... Может это и не навороты, а просто дополнительное удобство функционала, полезное для админа и клиента... Полезна функция возможности для авторизованного клиента сохранять корзину. Точнее, содержимого корзины. К примеру, чтобы после быстро оформить заказ-заявку, когда в этом появится необходимость или фин.возможность. Это, как раз может пригодится для постоянных клиентов-организаций. При этом корзин можно сохранять неограниченное кол-во и под своими названиями. Этот функционал отличается от упомянутого кем-то ранее и тоже имеющегося у меня wish-листа (списка пожеланий) именно возможностью сохранения сразу сформированного "набора" товаров, а не списка товаров по одному. Параллельно с этим, удобна настройка автоматически формируемого и отправляемого клиенту счёта на оплату. Как только клиент кликнул оформление сохранённой корзины (или просто оформил заказ), ему вместе с уведомлением отправляется прикреплённый файл-счёт на оплату. Ну, это как раз уже у большинства скриптов идёт стандартно...
Для повышения лояльности и работы с постоянными клиентами (оптовиками), полезен функционал с разного рода бонусными программами, начисляемыми кредитами, подарочными купонами и т.п. Менеджер по закупкам или хозяйственник по должности, которые закупают постоянно что-то у вас, будут иметь стимул возвращаться к вам, делать заказ и видеть при авторизации суммы автоматически начисляемых им и накапливаемых при каждом заказе бонусов/кредитов/комиссионных/откатов - называйте, как хотите, в общем, личных "мотиваторов" делать заказ только у вас. Уж как вы решите после, выплачивать эти бонусы им персонально наличными или разрешить гасить часть стоимости последующих заказов, дело ваше. Но работает не плохо, проверено.
Полезна возможность для менеджера магазина оформлять из админки от постоянного (и не только) клиента заказ принятый по телефону. Открываешь такую страничку оформления и видишь возможность поиска клиента по имени, или мылу, или ID, или просто нажав на кнопку "последний заказ", или введя нового вручную. При этом, если оформляется заказ на зарегистрированного ранее клиента, то система сама заполнит все нужные поля с реквизитами, останется лишь выбрать товары.
Вот, это то, что я использую и считаю, что может пригодиться ещё кому-нибудь.

 

Gallus 21.05.2011 11:53

По поводу фамилии и емейла спорили. На своём магазине сделал ввод емейла и фамилии необязательной, с пометкой при регистрации (ввода емейла и логина) идёт учёт накопительной скидки.
Количество клиентов с доставкой курьером по городу которые не вводят фамилию увеличилось до 80%, в большинстве только вводят фамилию когда требуется доставка по стране.

Количество людей не вводящих емейл - около 20%.

 

Sattt 21.05.2011 13:35

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8974620)
То что я чайник в создании сайтов, я компенсирую привлечением умных людей, и бюджетом ( на разработку бюджет больше 1 млн, (а пока потрачено меньше четверти).

Почитайте книжки по маркетингу и юзабилити, что ли. Иначе получится самый "навороченный" сайт в котором никто не сможет разобраться.

Хотя собираемый вами список, конечно, некоторым будет полезен. Идеи всегда нужны, если уметь с ними обращаться.

 

neznaika 21.05.2011 14:16

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8974620)
Программист обещал

Программист возложил на вас планирование структуры? Как идёт процесс создания? Что-то мне подсказывает, что стихийно.
Навороты - последнее, что вас должно интересовать в магазине.

 

basilic 21.05.2011 19:11

neznaika, вообще-то топег полезный.
Вполне возможно, что у ТС системный подход, что не может не радовать и он хочет со старта заложить возможности всего и вся, так как нормальный сайт сделать и упущенное доработать будет выходить в Nx2 денежков.
ТС вам советуют не перегружать сайт. :)

 

Игорь Назаров 21.05.2011 22:22

Цитата:

Публикация штрих-кода на товар, интересно, а бывают запросы с поисковиков по штрих кодам? Когда клиент ищет в Яндексе не по названию, а просто набирает цифрами штрих-код? Если такие запросы бывают, то можно сделать поиск по штрих коду внутри сайта.
Поиск по штрих коду видел в goodsmatrix, не знаю на сколько он эффективен, но по мне ни когда бы не пользовался, столько цифр вводить:crazy:

 

superf 21.05.2011 23:51

Цитата:

Полезна функция возможности для авторизованного клиента сохранять корзину. Точнее, содержимого корзины.
---Огромное спасибо, за этот совет. Я не задумывался об этом, но множество сохраненных корзин очень удобно. У меня есть оффлайновый клиент, у которого есть свои клиенты..он оформляет заказы под своих клиентов, бывает что по 5-6 сразу. Если он на 6 своих клиентов сохранит корзины, то у него будет возможность сбросить им проект поставки, с тем чтоб согласовать, и уже потом оформлять заказ.
Здесь еще для постоянных клиентов ( не для всех), можно еще добавить возможность по желанию, зарезервировать товар, чтоб он не ушел в процессе согласований.
Также может быть полезно для случаев, когда если сейчас товар не заказать, то завтра не будет, но в пути идут интересные приходы, и клиент ждет их, с тем чтоб сборный заказ собрать.
Если у клиента сохранено несколько корзин, то я бы еще у каждой корзины сделал окошко, проставив галочки, у нужных корзин, можно сделать "Объединить выбранные корзины".

Цитата:

Полезна возможность для менеджера магазина оформлять из админки от постоянного (и не только) клиента заказ принятый по телефону. Открываешь такую страничку оформления и видишь возможность поиска клиента по имени, или мылу, или ID, или просто нажав на кнопку "последний заказ", или введя нового вручную. При этом, если оформляется заказ на зарегистрированного ранее клиента, то система сама заполнит все нужные поля с реквизитами, останется лишь выбрать товары.
---это вероятно лучше делать в 1С, оформляя в учетной системе заказ покупателя, это намного быстрее..и уже из 1С, можно сделать автоматическую выгрузку документа "Заказ покупателя" на сайт в личный кабинет, ну и туда где корзины отображаются. В этом случае будет "Зарезервированный заказ покупателя" но со статусом, "возможно редактирование, клиентом не подтвержден" если клиент хочет сам принять решение об отгрузке, с тем чтоб онмог отредактировать заказ.

Цитата:

Для повышения лояльности и работы с постоянными клиентами (оптовиками), полезен функционал с разного рода бонусными программами, начисляемыми кредитами, подарочными купонами и т.п. Менеджер по закупкам или хозяйственник по должности, которые закупают постоянно что-то у вас, будут иметь стимул возвращаться к вам, делать заказ и видеть при авторизации суммы автоматически начисляемых им и накапливаемых при каждом заказе бонусов/кредитов/комиссионных/откатов - называйте, как хотите, в общем, личных "мотиваторов" делать заказ только у вас. Уж как вы решите после, выплачивать эти бонусы им персонально наличными или разрешить гасить часть стоимости последующих заказов, дело ваше. Но работает не плохо, проверено.
---откаты давать не хочу, но вот бонусы, это то что нужно, чтоб ими можно было либо транспортные оплатить, либо в счет оплаты за товар. Вот только пока не знаю, как это проводить по бухгалтерии. По идеи нужен договор, определяющий порядок начисления бонусов. Акт выполнения. Акт взаимозачета. Но нужно консультироваться, сам не знаю точно.

superf добавил 22.05.2011 в 00:05
Цитата:

Иначе получится самый "навороченный" сайт в котором никто не сможет разобраться.
---моя задача сделать все очень понятно и просто. Мои клиенты. часто бабушки товароведы, для которых откровение, что если написано в виде ссылки "Скачать прайс-лист", то на нее нужно нажатьЮ и только тогда он скачается. Программист часто возмущается, что я как для особо тупых делаю, а я наставиваю на том, чтобы все было предельно понятно и просто.
Как функционал будет готов, будем каждую иконку, каждую кнопочку прорабатывать , отшлифовывать, чтобы все было предельно просто, и интуитивно понятно. Знаю очень хорошего дизайнера, он на фрилансе, логотип мне делал, тогда конкурс публиковал--из 160 человек его выбрал. Думаю что он сможет сделать, все предельно просто. По дизайну концепция простая, он не должен на себя обращать внимания, он не должен мешать работе над заказами, он даже может быть незаметен, но все важные кнопки, функции, ссылки, все должно быть удобно для покупателей.
Я почему на навороты внимания обращаю, потому что сам люблю покупать там где удобно. Например я еду в дальний банк, чтоб оплатить через вестерн юнион, хотя рядом есть несколько пунктов оплат. Но в том дальнем банке,очень удобно, персонал работает очень быстро, в нем приятно находиться, и отправлять легко.

superf добавил 22.05.2011 в 00:12
Цитата:

Как идёт процесс создания? Что-то мне подсказывает, что стихийно.
---процесс идет медленно, из-за отсутствия ТЗ можно сказать что стихийно. Но идет. Другой на моем месте возможно сделал бы все гораздо лучше, быстрее и дешевле, и у меня нет опыта по менеджменту интернет-проектов, и мне тяжело координировать работу 4-рех программистов , но как бы там не было, коряво или нет, но работа идет. Всегда бывает первый раз. К тому же, сроки меня не поджимают, я могу ждать несколько лет.К тому же, интернет-магазин, это не главная цель проекта, в моем проекте, интернет-составляющая всего-лишь часть, звено, важное, необходимое, но не единственное. У меня проект, оффлайн-бизнеса, рассчитанный на много лет, и интернет часть, важная его составляющая, но она лишь часть основного проекта.
Цитата:

Навороты - последнее, что вас должно интересовать в магазине.
--- огласите пожалуйста список, того что меня должно интересовать в первую очередь, я на него взгляну, может не все так плохо, как вам представляется.

 

DyaDya 22.05.2011 10:57

ТС, думать следует не о наворотах, а наоборот об упрощении магазина, чтобы любому попокупателю было с ним работать комфортно.

удобный рубрикатор, подбор товаров по ссамым востребованным параметрам.
доводите до идеала минимум, а со временем поймёте чего ещё следует добавить!

DyaDya добавил 22.05.2011 в 10:57
ТС, дмать следует не о наворотах, а наоборот об упрощении магазина, чтобы любому попокупателю было с ним работать комфортно.

удобный рубрикатор, подбор товаров по ссамым востребованным параметрам.
доводитп до идвеала минимум, а со временем поймёте чего ещё следует добавить!

 

superf 22.05.2011 12:24

Цитата:

ТС, думать следует не о наворотах, а наоборот об упрощении магазина, чтобы любому попокупателю было с ним работать комфортно.
---разве что-либо из того что перечислено в этой теме, сложно? Это все удобства для покупателей, простые, полезные удобства.
Цитата:

а со временем поймёте чего ещё следует добавить!
--у нас "Реал", гипермаркет открывался. Они тоже думали, что откроются с минимум ассортимента, что главное открыться, а потом ассортимент завезут. В новый магазин, интересно зайти, зашел после открытия..увидил бедный ассортимент,разочаровался. Больше я в него не заезжаю, хотя как говорят, потом в нем стало уже полно хорошего товара. Смазанное впечатление от первого раза, лишило их покупателя в моем лице.
Я собираюсь офлайновых покупателей, с которыми работаю, перевести на интернет-магазин, если они придут и разочаруются, потом их туда не заманишь, как меня в "Реал".Кроме того, сложный функционал, сделать простым, на это нужно время, и не один месяц. Потом по ходу , перекраивать будет поздно. Допустим сделаем Дизайн, юзабилити, сео--а потом начнем кроить перекраивать..и что, так лучше?
Сделать дорогу, положить асфальт...а через некоторое время, начать рыть траншеи для подземных коммуникаций, это нормально?
Мне бы не хотелось сводить тему к обсуждению моих ошибок, и моего отсутствия опыта...хотелось бы чтобы список функционала пополнялся, чтобы идеи были. Я бы только через несколько лет додумался сделать сохранение множества корзин, а тут, раз, и подсказали.
Критиковать легко, ума на это не нужно, гораздо сложнее предлагать полезное людям, гораздо сложнее изобретать нужное людям, ломать легче чем строить, но от строительства пользы больше.
Да и сделать потом,будет сложно, команда программистов, займется другими проектами, через несколько лет, найти новых людей ( не факт что эти же будут свободны), а новым разбираться с чужим кодом гораздо сложнее.
Простой пример, дизайнеру который делал мне логотип, пишу..что нужно еще то-то и то-то, отвечает, что с удовольствием, но сильно занят, что сейчас его привлекли к выборам, что к выборной компании готовит , разрабатывает материалы, и по уши занят, на длительный срок.
Хорошие специалисты, это не раз два три, заплатил, сделал, их еще поискать нужно, и еще подождать когда они будут свободны, это все время, время...
Мне котедж строила бригада, все построила, осталось немного мелких недоделок, им на 3-4 дня работы, они уехали, я подумал что, этот маленький объем, сделают другие...и у меня ушло на эти маленькие доработки, времени столько же, сколько на строительство всего дома.
Делать, так сразу. Потом доделать сложнее.
Вы можете себе представить интернет магазин "Эльдорадо", с двумя тремя кнопками, похожим на 1000 подобных?

superf добавил 22.05.2011 в 13:48
Еще в список "определение входящего звонка", позволяющее сразу получить информацию о том кто звонит, если он уже еть в базе данных. В 1С SRM, в описании также встречал что можно даже, сразу прописывать, на кого этот звонок автоматически переключать, Звонит клиент такой-то, звонок раздается у его менеджера.

superf добавил 22.05.2011 в 13:52
Также, в пользу составления списка, он облегчит не только составление ТЗ, но и поможет определиться с очередностью и важностью задач, и кроме того, позволит программистам, заранее собирать информацию под будующии блоки, и при программировании, учитывать планируемый функционал в будующем.

superf добавил 22.05.2011 в 15:31
Текстовое поле «Удобное время звонка", поможет от звонков в постель.

superf добавил 22.05.2011 в 15:35
Автоматическое письмо через 2 дня после доставки, с вопросами, все ли хорошо, нет ли претензий, просьба оценить работу сервиса по доставки, и т.п. , с ссылкой на страницу сайта, на которой человек может оставить свои оценки.И в случае не довольств, звонок от менеджера.

superf добавил 22.05.2011 в 15:44
Мнение покупателя :"Для меня был бы идеальным следующий интернет-магазин:
1. Принимал бы оплату всеми мыслимыми и немыслимыми способами, включая электронные деньги и платежные терминалы.
2. Четко указывал бы остаток (шт.) товара по конкретному лоту.
3. Уведомлял бы о каждом, подчеркиваю, о каждом изменении статуса заказа и причем имел бы большое количество каналов связи для этих уведомлений: E-mail, SMS, ICQ, Jabber и на отдельной страничке вида http://www.site.ru/status/12345. Ну, примерно такой набор разных статусов: заказ принят, заказ оплачен, заказ поступил на склад, упаковка товара, принят курьером, курьер выехал к вам, курьер подъехал к вам, вручено. Некое подобие трекинга EMS. И тогда мне даже не нужно никаких звонков от них.
4. Был бы автоматизированный вариант отмены заказа с моментальным возвратом средств.
5. Быстрая покупка без регистрации." скопировано с http://habrahabr.ru/blogs/eCommerce/113187

 

DyaDya 22.05.2011 16:54

дело не в сложно, а в том что нафиг ненужно.
все должно появляться по мере необходимости и реальной маркетинговой востребованности.

 

dgi59 22.05.2011 17:02

Скорее всего нужно иметь управляемый сайт в который всегда можно было оперативно добавить или быстро убрать новые фичи.
Удобство работы с сайтом должно быть у клиента и у менеджера.
И все таки чем проще, тем лучше.
Простота залог успеха.

 

superf 22.05.2011 17:35

....не думал что задача составить список наворотов, окажется сложной. Похоже в рамках данной темы нерешаемая.
Тогда подскажите, как можно заполучить нужный список. Пока в голову только идея конкурса пришла, опубликовать конкурс на фрилансе, с бюджетом, с оплатой за идеи, сделать 10 призовых мест, класса А, 20 -класа -Б, 30-класса С. Обозначить премию по каждому классу, и в конце конкурса, отобрать, и распределить идеи по классам, ну и оплатить соответственно.
Какие еще могут быть варианты составления списка наворотов? Может есть какие-то ресурсы, где он уже частично присутствует?

 

ndmitry 22.05.2011 18:20

superf, действитетьно, вам не нужны все существующие "навороты". Вам нужны только те, которые нужны именно вашему проекту по вашей же тематике и вашим же менеджерам и клиентам. Поэтому, проще посидеть, подумать и составить ТЗ сформулировав в нём все "хотелки". Сами хотелки ищите и "примеряйте" на предмет "мне тоже нужно/ненужно" здесь из ранее озвученных + посмотрите, что есть у конкурентов. Иначе может получиться так, что наворотите столько, что тяжко будет разобраться и управлять таким хозяйством, и будете "стрелять по воробьям из пушки"...

 

superf 22.05.2011 18:56

Цитата:

Сами хотелки ищите и "примеряйте" на предмет "мне тоже нужно/ненужно" здесь из ранее озвученных + посмотрите, что есть у конкурентов.
---именно для этого и нужен список, чтобы его примерить на свой сайт http://svetoch34.ru/price/27/1584/index.php?SECTION_ID=1582&ELEMENT_ID=142832 и то что для него будет полезно выбрать.
Кстати, у вас в подписи ссылка, нашел по ней интересное , по купонам... http://www.viarts.ru/sistema_kuponov_skidok.html

 

Охотка 22.05.2011 19:07

Надпись в корзине «0 товаров на 0 рублей» - негативная информация. В тоже время нельзя прятать корзину, должно быть «ожидаемое действие». Поэтому можно написать что-нибудь типа этого: «0 товаров, 1 подарок». А там какая-нибудь приятная мелочь, которую доставят вместе с товаром (или если общая сумма товаров больше n рублей, подарок активируется).

Источник: http://sitepolice.ru/blog/usability/27874

 

wayfarer 22.05.2011 20:21

Цитата:

Сообщение от Охотка (Сообщение 8979711)
Надпись в корзине «0 товаров на 0 рублей» - негативная информация. В тоже время нельзя прятать корзину, должно быть «ожидаемое действие». Поэтому можно написать что-нибудь типа этого: «0 товаров, 1 подарок». А там какая-нибудь приятная мелочь, которую доставят вместе с товаром (или если общая сумма товаров больше n рублей, подарок активируется).

Источник: http://sitepolice.ru/blog/usability/27874

Красиво звучит но не работает. Это теория...
Из практики подарок лучше положить в корзину в момент добавления туда товара, на треть повышается количество заказанных корзин.

 

DyaDya 22.05.2011 20:59

Цитата:

Сообщение от xpycteamset (Сообщение 8961639)
яша маркет - мега фильтр по товарам

можно и проще, главное, чтобы были самые востребованные параметры и описания товаров полноценные

 

superf 22.05.2011 21:26

Если бы у вашего поставщика был оптовый интернет-магазин, в котором вы могли бы делать заказы, а обычные покупатели нет, то какой бы функционал вам потребовался? -возможность резервировать, знать наличии, товары в пути, возможность возврата брака это понятно, а что может быть полезно еще? Т.е. в случае, когда вы не продавец. а покупаете у поставщика. Скидки , отсрочки, это тоже понятно, интересно что нужно было бы еще из функционала.

 

wayfarer 22.05.2011 22:05

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8980062)
Если бы у вашего поставщика был оптовый интернет-магазин, в котором вы могли бы делать заказы, а обычные покупатели нет, то какой бы функционал вам потребовался? -возможность резервировать, знать наличии, товары в пути, возможность возврата брака это понятно, а что может быть полезно еще? Т.е. в случае, когда вы не продавец. а покупаете у поставщика. Скидки , отсрочки, это тоже понятно, интересно что нужно было бы еще из функционала.

API к функционалу, визуализацию в топку

 

superf 23.05.2011 09:28

Цитата:

API к функционалу
---вы имеете ввиду, возможность взаимодействия с сайтом поставщика, так чтобы вам можно было программными средствами, вызывать с сайта поставщика, необходимые вам данные через интерфейс программирования приложений ? Так чтобы например вы на своем сайте в режиме реального времени могли видеть мои остатки?
Цитата:

визуализацию в топку
--это вы имеете ввиду, что красота дизайна для сайта поставщика не требуется?
Извините что переспрашиваю, поскольку я далек от программирования.

 

wayfarer 23.05.2011 13:13

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8981267)
---вы имеете ввиду, возможность взаимодействия с сайтом поставщика, так чтобы вам можно было программными средствами, вызывать с сайта поставщика, необходимые вам данные через интерфейс программирования приложений ? Так чтобы например вы на своем сайте в режиме реального времени могли видеть мои остатки?
--это вы имеете ввиду, что красота дизайна для сайта поставщика не требуется?
Извините что переспрашиваю, поскольку я далек от программирования.

Все верно поняли. И чем больше заложите в API тем весомее будет спасибо:)

 

DyaDya 23.05.2011 18:50

угрохайте лем, потом столько же на переделки)

 

wayfarer 23.05.2011 19:04

Цитата:

Сообщение от DyaDya (Сообщение 8983375)
угрохайте лем, потом столько же на переделки)

уверен на 99% что на переделки уйдет гораздо больше:)

 

superf 23.05.2011 19:22

Цитата:

Все верно поняли. И чем больше заложите в API тем весомее будет спасибо
---а не могли бы вы поподробнее написать что вы хотели бы иметь возможность автоматически в онлайн получать от поставщика. Я так понимаю это возможность резервировать товар в рамках кредитного лимита на определенное кол-во дней, иметь онлайн-доступ к свободным остаткам, иметь возможность самостоятельно снимать свои резервы, иметь возможность самостоятельно проходить процедуру возврата брака, иметь информацию о проценте брака по конкретной номенклатуре, доступ к фото и описаниям, информацию по товарам в пути, и по последним поступлениям--за прошедшие пару суток, информацию о новинках, о товарах участвующих в акциях, информации о наличии дополнительных бонусов, за покупку определенного товара , возможность оформить заказ на своего клиента и поставить на доставку, возможность видеть свои взаиморасчеты, возможность делать ABC XYZ анализ, возможность видеть наличие не только у нас, но и у наших поставщиков, возможность создания заявок в своей учетной системе с автоматической загрузку в нашу, что еще я пропустил?

superf добавил 23.05.2011 в 19:29
Программист сделал универсальную штуку, по которой любой внешний отчет, любую внешнюю обработку можно вызывать с сайта, т.е. понадобились взаиморасчеты..выбрал Отчет взаиморасчеты, и из 1С, тут-же на сайте он отобразился в том виде в котором он отображается в 1С. Например он со своего домашнего компа, смотрит по интернету отчеты. Нашим поставщикам нравиться , возможность видеть наш склад. продажи, и т.п.
Кроме этого он еще сделал штуку, счас обкатываем, позволяющего с сайта, передавать параметры запросов, и запускать разные процедуры.
в 1С 8,2 есть еще такая штука, как управляемые вэб формы, т.е. можно через браузер входить в нашу 1С через защищенное https и работать непосредственно в базе, также как будто вы в офисе перед монитором, единственное, что пока притормаживает. Пока будем пробовать увеличить мощность сервера на котором сайт, и поставим в 10 рейд винчестеры SAS 15K ( сейчас там в зеркале SATA) . Плюс еще насчет ширину интернет канала из офиса попробуем увеличить.

 

wayfarer 23.05.2011 19:37

Цитата:

---а не могли бы вы поподробнее написать что вы хотели бы иметь возможность автоматически в онлайн получать от поставщика. Я так понимаю это возможность резервировать товар в рамках кредитного лимита на определенное кол-во дней, иметь онлайн-доступ к свободным остаткам, иметь возможность самостоятельно снимать свои резервы, иметь возможность самостоятельно проходить процедуру возврата брака, иметь информацию о проценте брака по конкретной номенклатуре, доступ к фото и описаниям, информацию по товарам в пути, и по последним поступлениям--за прошедшие пару суток, информацию о новинках, о товарах участвующих в акциях, информации о наличии дополнительных бонусов, за покупку определенного товара , возможность оформить заказ на своего клиента и поставить на доставку, возможность видеть свои взаиморасчеты, возможность делать ABC XYZ анализ, возможность видеть наличие не только у нас, но и у наших поставщиков, возможность создания заявок в своей учетной системе с автоматической загрузку в нашу, что еще я пропустил?
Много ненужного, а в целом сойдет

 

superf 23.05.2011 19:39

***угрохайте лем, потом столько же на переделки)*** сдуру можно и два угрохать, я обдуманно отношусь к тратам, все таки личные деньги трачу, но вопрос не в том, сколько уйдет на это, вопрос в том, чтобы часть сделанного уже приносила прибыль, отдельные модули уже работали.
Простой пример, у нас пару лет магазинчик из райцентра брал по 2-3 руб в месяц, после того как стал заказывать через сайт, заказы его возросли до 10-15000 руб, ему удобно вечером самому, сесть и набить себе заказ, а не звонить по телефону и на пальцах обьяснять что ему нужно, ну или ждать когда к нему наш торговый приедет.

 

ndmitry 23.05.2011 22:25

Цитата:

Сообщение от superf (Сообщение 8979682)
Кстати, у вас в подписи ссылка, нашел по ней интересное, по купонам... http://www.viarts.ru/sistema_kuponov_skidok.html

Ну, там далеко не всё описано и информация немного отстаёт. Сейчас работаю с версией 4.0.6, а в ней многое изменилось и ещё добавилось функционала, по сравнению с версией 3.6 для которой описана инструкция по ссылке. Калькулятор доставки, кстати есть. Он на карточке каждого товара как отдельная кнопка, в некоторых тематиках удобно - пользователь сразу может не уходя со страницы просчитать и увидеть стоимость доставки товара, который его интересует.

 

superf 24.05.2011 00:33

Наткнулся на QR коды, интересно, можно ли их приспособить к использованию в интернет магазине?http://ru.wikipedia.org/wiki/QR-%EA%EE%E4

 

DyaDya 24.05.2011 06:54

Если магаз оптовый, то нужна рега и ведение всех доков, хорошо это реализовать получалось не у многих.

 

Express Office Russia 24.05.2011 10:44

Невозможно предусмотреть сразу все навороты. И делать все нецелесообразно, будет каша. Должна быть оптимальная консистенция для определенного вида деятельности. Мы свой проект дорабатываем уже 2-й год и конца и края не видно!

 

blackbear 25.05.2011 07:37

Цитата:

Сообщение от Express Office Russia (Сообщение 8985724)
Невозможно предусмотреть сразу все навороты. И делать все нецелесообразно, будет каша. Должна быть оптимальная консистенция для определенного вида деятельности. Мы свой проект дорабатываем уже 2-й год и конца и края не видно!

Очень разумных подход, кстати. Начать с "край необходимого" функционала, а в процессе эксплуатации пробовать те или иные фичи. Десять раз подумав, а увеличится ли объем продаж хотя бы на один рубль, если реализуете какой-нить "а из корзины в это время - пыдыщь - вылезает негр и держит в руках табличку: "поздравляем, у вас скидка 20 процентов!".

Просмотров: 4394

Дата: Среда, 25 Мая 2011